La mesure et l’analyse d’audience sont des démarches indispensables dans la gestion d’un site web. Ne pas les utiliser peut être assimilé à gérer un magasin sans connaître son chiffre d’affaires ni sa fréquentation, ou sa popularité, ou gérer un magasine sans connaitre ces lecteurs.

Des informations pour le pilotage :

Les rapports d’audiences constituent dans leur ensemble des outils d’aide à la décision:

• Ils permettent de dégager l’intérêt des visiteurs pour telle ou telle page ou ensemble de pages, ou même de mesurer précisément l’impact d’une campagne publicitaire.
• Ils facilitent la détection des problèmes d’affichage, grâce aux rapports sur la taille des écrans des visiteurs, et le nombre de pages vues par visite.
• Dans le cadre de mise à disposition de vidéo, les rapports présentés par web-stats permettent de déterminer quels pluggins de visualisation vidéo sont les plus fréquement installés, sur les navigateurs des sites analysé.

La rentabilité de l’investissement :

La création d’un site web est un processus long et conséquent, à ce titre on doit être en mesure d’estimer le retour sur investissement. L’audience est un des indicateurs qui permettent de l’apprécier.

S’il s’agit d’un site de vente en ligne, l’audience sera un indicateur complémentaire du volume de vente généré, permettant de l’expliquer lorsqu’il change, et de l’améliorer en mettant à profit les informations lié aux données de l’analyse d’audience.

Si le site présente essentiellement du contenu, l’audience est alors le principal indicateur de rentabilité de l’investissement.

D’autres indicateurs peuvent être utilisés en complément de l’audience générale du site pour une analyse plus fine:

• Nombre de formulaires/e-mails de demandes d’informations ou devis
• Nombre d’adresses de distributeurs recherchées
• Nombre de pages, ou de produit ou services consultés
• Nombre de nouveaux inscrits.

Les annonceurs, régies et agences :

Les données d’audience sont évidemment des données centrales pour attirer les annonceurs et autres acteurs des campagnes publicitaires en ligne lorsque le site est un support potentiel.

Les partenaires :

La mesure d’audience peut également servir de base à la négociation lorsqu’un site établit un partenariat avec d’autres sites pour la mise en place de liens réciproques ou d’autres formes de partenariat. Dans cette optique, il est particulièrement important que l’outil de mesure s’accompagne d’une procédure de certification dans laquelle un tiers indépendant (certificateur) va garantir la réalité des chiffres fournis.

L’environnement financier :

Dans le cadre particulier du processus de valorisation des sociétés Internet, les données d’audiences publiées sont très importantes. Outre le nombre d’abonnés ou de clients, le nombre de pages vues et le temps passé sur un site sont des éléments clés de l’appréciation de leur valeur.